Referencia

Términos y condiciones que rigen su uso de nz99

Antes de abrir su cuenta o realizar cualquier depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, lea estos términos con atención. Describen sus derechos, sus obligaciones y las condiciones bajo las cuales nz99 opera para las regiones habilitadas en Perú, conforme a la ley local vigente…

Cuenta personal e intransferiblePagos en soles (S/)Acceso según ley localSoporte en español
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si tiene dudas sobre estos términos, sobre un movimiento en su cuenta o sobre el proceso de verificación de identidad, el equipo de soporte en español está disponible para ayudarle. Puede contactarnos por los siguientes canales desde su celular o computadora.

Chat en vivo Disponible desde la plataforma web y la versión móvil. Escriba desde su cuenta para que el equipo acceda directamente al historial de transacciones relacionado con su consulta.
Correo de soporte Envíe su consulta a la dirección indicada en su correo de bienvenida. Incluya el número de operación de Yape, Plin o PagoEfectivo si la duda involucra un pago específico.
Centro de ayuda La sección de ayuda con la cuenta dentro de la plataforma recoge los pasos de verificación, las condiciones de retiro y las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre estos términos.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta depende tanto de las medidas que aplicamos como de los pasos que usted sigue al acceder desde su celular o computadora. Estos son los cuatro pilares que sostienen esa protección en el marco de estos términos.

Verificación de identidad Durante el registro solicitamos documento de identidad válido. Esta verificación es obligatoria antes de procesar cualquier retiro y protege su cuenta frente a accesos no autorizados.
Cifrado de datos La información de su cuenta y los datos de sus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo viajan cifrados entre su dispositivo y nuestros servidores mediante protocolo SSL activo en toda la sesión.
Solicitudes de cambio Para modificar el correo, número de teléfono o método de pago vinculado a su cuenta, debe solicitarlo por el canal de soporte en español con verificación previa de identidad. No se aplican cambios por chat sin validación.
Conservación de registros Guardamos el historial de transacciones y las comunicaciones de soporte durante el período que exige la normativa aplicable. Puede solicitar una copia de sus datos enviando el pedido al correo de soporte indicado en su cuenta.

Preguntas sobre los términos de su cuenta

Las siguientes preguntas reflejan lo que suelen consultar quienes leen estos términos por primera vez. Si su duda no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede orientarle por chat desde la plataforma.

No. Cada persona puede registrar una sola cuenta vinculada a su documento de identidad. Si se detecta duplicidad, ambas cuentas pueden ser suspendidas según lo establecido en estos términos.

Los retiros se procesan hacia el mismo método de pago usado en el depósito. Si necesita actualizar su billetera o cuenta bancaria, debe solicitarlo al soporte en español antes de iniciar el retiro, con verificación de identidad previa.

El acceso depende de la ley local vigente en su zona y de las regiones habilitadas. Desde Lima, Callao y otras zonas habilitadas el registro está disponible; si su región no lo permite, el sistema lo indicará al intentar crear la cuenta

Envíe su pedido al correo de soporte indicado en su cuenta. Incluya su número de documento y el correo registrado. El equipo procesa este tipo de solicitudes conforme al período establecido en la normativa aplicable.

Le notificamos por correo al registrado en su cuenta antes de que los cambios entren en vigor. Continuar usando la plataforma después de esa fecha implica aceptar las condiciones actualizadas.

Sí. Solicítelo al equipo de soporte en español por chat o correo. Antes del cierre se verificará que no haya saldo pendiente de retiro ni transacciones en curso con Yape, Plin o PagoEfectivo.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.