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Cómo manejamos su información en nz99

En nz99 su información personal se usa solo para gestionar su cuenta, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Datos protegidos con cifrado SSLSoporte en español para consultas de privacidadSin venta de datos a tercerosAcceso desde el celular, siempre seguro
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CONTÁCTENOS SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si tiene dudas sobre cómo usamos sus datos, quiere corregir información de su cuenta o solicitar la eliminación de sus datos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarle. Puede escribirnos por chat en vivo desde la plataforma, por correo electrónico o a través de WhatsApp. Indicar su número de cuenta agiliza la atención.

Chat en vivo Acceda al chat directamente desde su cuenta en nz99. Es la vía más rápida para consultas de privacidad y verificación de identidad.
Correo electrónico Envíe su solicitud a nuestra dirección de soporte. Incluya su número de cuenta y una descripción clara de lo que necesita.
WhatsApp Contáctenos por WhatsApp en el número publicado en la sección de ayuda. Atención en español para usuarios en Perú.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos sus datos

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de nz99. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, y el acceso a los datos de cuenta está restringido al personal autorizado. Revisamos periódicamente nuestras prácticas para cumplir con la normativa peruana aplicable.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto al inicio de sesión como a las transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el período que exige la ley peruana. Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa vigente.

Acceso a su información

Puede solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted en cualquier momento. Le respondemos en español y en un plazo razonable desde que recibimos su solicitud.

Corrección y eliminación

Si algún dato de su cuenta es incorrecto, escríbanos y lo actualizamos. Si desea que eliminemos su información, lo gestionamos conforme a la ley local y las regiones habilitadas

Lo que más nos consultan sobre privacidad

Estas son las preguntas que más recibimos sobre el manejo de datos en nz99. Si la suya no está aquí, escríbanos por chat o correo.

Recopilamos su nombre, correo, número de celular y datos de identidad para verificar su cuenta. También registramos el dispositivo y la región de acceso, conforme a la ley local vigente

Solo cuando la ley peruana lo requiere o cuando un proveedor de pago —como Yape, Plin o PagoEfectivo— necesita confirmar una transacción. No vendemos su información a terceros con fines comerciales.

Escríbanos por chat en vivo o correo electrónico indicando su número de cuenta. Procesamos su solicitud en español y le respondemos en un plazo razonable.

Sí. Solicítelo a través de nuestro soporte en español. Gestionamos la eliminación conforme a la normativa peruana y a las obligaciones legales de retención aplicables.

No almacenamos credenciales de su billetera digital. Solo registramos el monto y la referencia de cada depósito para confirmar que el abono llegó correctamente a su cuenta.

Iniciamos el proceso de eliminación conforme a la ley local. Algunos datos pueden conservarse por el período que exige la normativa peruana antes de ser eliminados definitivamente
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.